L’impact caché des retours en ligne : pourquoi il faut les limiter
Commander en ligne est devenu un réflexe pour beaucoup d’entre nous. Rapide, pratique, accessible 24h/24… mais derrière cette facilité se cache une réalité bien moins légère : celle des retours produits, en particulier dans le secteur de la mode.
Ces retours ont un coût écologique et économique souvent sous-estimé.
Retours produits : Un réflexe massif
Dans la mode, le retour est devenu presque systématique. Selon les dernières études, jusqu’à 40 % des vêtements achetés en ligne sont retournés. Pourquoi ?
Taille incorrecte
Coupe qui ne convient pas
Achat impulsif
Rendu différent de la photo
Mais ce qui semble anodin pour le consommateur engendre une chaîne logistique complexe et énergivore.
Un lourd impact environnemental
Chaque retour, c’est un colis supplémentaire à transporter avec une double voir triple émission carbonne. Entre l’aller, le retour, parfois une réexpédition d’un nouveau produit… le bilan carbone grimpe vite.
Des vêtements souvent invendables
Tu penses qu’un vêtement retourné est simplement remis en vente ? Pas toujours.
Trop souvent, les vêtements sont :
abîmés
invendables car déjà portés
ou stockés à perte
Dans certains cas, ils sont jetés ou incinérés, ce qui va totalement à l’encontre d’une consommation responsable.
Des solutions concrètes pour limiter les retours !
👚 Mieux choisir avant d’acheter
Vérifier ses mensurations
Lire les avis clients
Consulter les guides de tailles
🖥️ Utiliser l’essayage virtuel
Grâce à des outils comme Try It On, il est possible de voir le rendu d’un vêtement sur son avatar personnalisé avant d’acheter.
Résultat : moins d’erreurs, moins de déceptions, moins de retours.